นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้า (Return & Exchange Policy)

ทางร้านยินดีรับผิดชอบในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าให้กับลูกค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น หากเกิดความผิดพลาดจากทางร้านตามเงื่อนไขที่กำหนด เพื่อความรวดเร็วในการให้บริการ รบกวนลูกค้าอ่านเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. กรณีที่สามารถขอเปลี่ยน/คืนสินค้าได้

สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ: เช่น ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี ผิดขนาด หรือได้สินค้าไม่ครบ
สินค้ามีตำหนิหรือชำรุด: เช่น สินค้าเสียหายจากการผลิต หรือได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง

2. เงื่อนไขสำคัญในการรับประกัน (โปรดอ่านอย่างละเอียด)

ต้องมีคลิปวิดีโอแกะกล่อง: ลูกค้าจะต้องบันทึกวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุทุกครั้ง เพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันกับทางร้าน
ลักษณะของวิดีโอที่สมบูรณ์: คลิปวิดีโอจะต้องถ่ายต่อเนื่อง ไม่มีการตัดต่อ โดยเริ่มถ่ายตั้งแต่ก่อนกรีด/เปิดกล่องพัสดุ ให้เห็นใบปะหน้าพัสดุชัดเจน จนไปถึงขั้นตอนการหยิบสินค้าออกมาตรวจสอบตำหนิหรือความผิดพลาด
ระยะเวลาการแจ้งเคลม: ลูกค้าต้องแจ้งเรื่องขอเปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใน [ระบุจำนวนวัน เช่น 3 หรือ 7] วัน นับจากวันที่ระบบขนส่งขึ้นสถานะว่าจัดส่งสำเร็จ

3. ขั้นตอนการขอเปลี่ยน/คืนสินค้า

1. ติดต่อแอดมินผ่านช่องทาง [ระบุช่องทางการติดต่อ เช่น แชทของร้าน, Line Official, เพจ Facebook]
2. ส่งคลิปวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุ พร้อมรูปถ่ายสินค้าที่พบปัญหาให้แอดมิน
3. รอการตรวจสอบและยืนยันจากทางร้าน (ใช้เวลาประมาณ [ระบุเวลา เช่น 1-2 วันทำการ])
4. เมื่อได้รับการอนุมัติ ทางร้านจะแจ้งขั้นตอนการส่งคืนสินค้าให้ทราบ โดยทางร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนทั้งหมด และจะรีบดำเนินการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ (หรือคืนเงิน) ให้คุณลูกค้าโดยเร็วที่สุด